Produsele comercializate pe 3dmag.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România. Garanția acoperă defectele de fabricație existente la momentul livrării.
2. Durata garanției
Pentru persoane fizice: 24 luni de la data livrării
Pentru persoane juridice: 12 luni (sau conform contractului)
3. Ce acoperă garanția
Garanția acoperă:
defecte de fabricație
produse livrate neconforme
probleme care împiedică utilizarea normală a produsului
4. Ce NU acoperă garanția
Garanția NU acoperă:
uzura normală a produsului
deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
expunerea la temperaturi extreme sau factori externi
modificări, intervenții sau reparații neautorizate deteriorări mecanice (lovituri, crăpături, deformări)
5. Produse realizate prin imprimare 3D
⚠️ Specific pentru produsele printate 3D:
pot prezenta mici imperfecțiuni (straturi vizibile, variații de culoare)
aceste caracteristici sunt normale și NU reprezintă defecte
rezistența produselor depinde de modul de utilizare
👉 Aceste aspecte NU sunt acoperite de garanție.
6. Procedura de garanție
În cazul unei probleme:
Trimite un email la [email] cu:
număr comandă
descrierea problemei
poze/video relevante
Produsul poate fi solicitat pentru verificare.
După analiză, se va decide:
repararea produsului
înlocuirea produsului
sau rambursarea contravalorii
7. Costuri
Dacă defectul este confirmat → costurile sunt suportate de Vânzător
Dacă defectul NU este confirmat → costurile de transport sunt suportate de client
8. Termen de soluționare
Soluționarea cererilor de garanție se face în termen de maximum 15 zile calendaristice de la recepția produsului.
9. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu este responsabil pentru:
utilizarea produselor în alte scopuri decât cele prevăzute
daune indirecte cauzate de utilizarea produsului
așteptări nerealiste privind produsele realizate prin imprimare 3D
